AGB
Servicevoorwaarden
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen, reparaties, onderhoudswerkzaamheden, leveringen en diensten van FatbikeFlex.
Algemeen
FatbikeFlex verkoopt fatbikes, e-bikes, onderdelen, accessoires en aanverwante producten. Daarnaast voeren wij onderhoud, reparaties, montage en servicewerkzaamheden uit.
Door een bestelling te plaatsen, een afspraak te maken of een product of dienst af te nemen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Productinformatie
Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven. Afbeeldingen, specificaties, actieradius, levertijden en accessoires kunnen afwijken van de werkelijkheid. Actieradius en prestaties zijn afhankelijk van onder andere gewicht, bandenspanning, rijstijl, temperatuur, ondergrond, accuconditie en instellingen.
Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Kennelijke fouten, typefouten of onjuiste prijsvermeldingen binden FatbikeFlex niet.
Bestelling en betaling
Een bestelling is pas definitief nadat de betaling is ontvangen of nadat FatbikeFlex de bestelling heeft bevestigd. Bij maatwerk, speciale bestellingen of producten die speciaal voor de klant worden besteld, kan vooruitbetaling vereist zijn.
Levering
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door voorraad, drukte, transport, leveranciers of overmacht. Een vertraagde levering geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
Afhalen
Producten kunnen op afspraak of binnen openingstijden worden afgehaald bij FatbikeFlex. Bij afhalen controleert de klant het product bij ontvangst. Na afhalen is de klant verantwoordelijk voor juist gebruik, vervoer en opslag.
Gebruik en verantwoordelijkheid
De klant is zelf verantwoordelijk voor veilig en wettelijk toegestaan gebruik van het product. FatbikeFlex is niet aansprakelijk voor schade, boetes, ongevallen of problemen door verkeerd gebruik, opvoeren, aanpassingen, rijden onder slechte omstandigheden, overbelasting, vocht, valpartijen of gebrekkig onderhoud.
Garantie
Op nieuwe producten geldt garantie volgens de bij het product horende voorwaarden. Garantie geldt alleen bij normaal gebruik en deugdelijk onderhoud. Garantie vervalt of kan worden beperkt bij:
- schade door vallen, stoten of botsen;
- vochtschade;
- verkeerd gebruik;
- aanpassingen aan motor, controller, display, accu of bekabeling;
- opvoeren of softwarematige wijzigingen;
- slecht of geen onderhoud;
- gebruik van verkeerde laders of onderdelen;
- schade door derden.
Slijtageonderdelen vallen niet onder garantie, tenzij er sprake is van een aantoonbare fabricagefout. Hieronder vallen onder andere banden, remblokken, kettingen, tandwielen, lagers, kabels en verlichting.
Reparatie en onderhoud
Bij reparatie of onderhoud wordt vooraf zo duidelijk mogelijk aangegeven wat de verwachte kosten zijn. Soms komen extra gebreken pas tijdens de werkzaamheden aan het licht. In dat geval nemen wij contact op voor overleg.
Diagnosekosten kunnen in rekening worden gebracht. Wanneer de klant akkoord gaat met reparatie, kunnen diagnosekosten afhankelijk van de situatie geheel of gedeeltelijk vervallen.
FatbikeFlex is niet aansprakelijk voor bestaande schade, verborgen gebreken of problemen die ontstaan door eerdere reparaties, slechte montage, verkeerd gebruik of onderdelen van derden.
Aansprakelijkheid
FatbikeFlex is alleen aansprakelijk voor directe schade wanneer deze aantoonbaar is veroorzaakt door een fout van FatbikeFlex. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste inkomsten, boetes, letsel door verkeerd gebruik of schade door omstandigheden buiten onze invloed.
Klachten
Heeft u een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken altijd naar een redelijke oplossing. Klachten moeten duidelijk worden omschreven en voorzien zijn van foto’s, video’s of andere relevante informatie wanneer dit nodig is voor beoordeling.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met FatbikeFlex is Nederlands recht van toepassing.