Datenschutzerklärung

Privacybeleid

FatbikeFlex respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij hiermee omgaan.

Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze website, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- adresgegevens;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestelgegevens;
- betaalgegevens;
- factuurgegevens;
- afleveradres;
- communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp of social media;
- IP-adres en websitegebruik;
- gegevens die nodig zijn voor garantie, reparatie, onderhoud of service.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:
- het verwerken en leveren van bestellingen;
- het maken en versturen van facturen;
- klantenservice en contact over uw bestelling;
- garantie, reparatie, onderhoud en service;
- het afhandelen van retouren en klachten;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie en belastingregels;
- het verbeteren van onze website en dienstverlening;
- het voorkomen van fraude of misbruik.

Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Dit kan zijn omdat de gegevens nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, omdat wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren, omdat u toestemming heeft gegeven of omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging of bedrijfsadministratie.

Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk hierbij aan:
- betaalproviders;
- bezorgdiensten;
- boekhouding en administratie;
- webshop- en hostingplatforms;
- leveranciers wanneer dit nodig is voor garantie of service;
- instanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Administratieve gegevens, zoals facturen, worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging. Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen verwerking. Ook kunt u vragen om overdracht van uw gegevens.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.

Cookies

FatbikeFlex gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Voor marketingcookies vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op fatbikeflex.nl.