Versand

Verzendbeleid

FatbikeFlex verzendt en levert fatbikes, e-bikes, onderdelen en accessoires binnen Nederland en, indien afgesproken, ook daarbuiten.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. De levertijd is afhankelijk van voorraad, drukte, type product, leverancier en transport. De aangegeven levertijden zijn indicatief.

Verzending van onderdelen en accessoires

Kleine onderdelen en accessoires worden verzonden met een pakketdienst. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u indien mogelijk een track & trace-code.

FatbikeFlex is niet verantwoordelijk voor vertraging bij de vervoerder, maar helpt uiteraard mee wanneer er iets misgaat met de zending.

Levering van fatbikes en grote producten

Fatbikes, e-bikes en grote producten kunnen worden bezorgd, afgehaald of geleverd op afspraak. Bij grote producten nemen wij contact op om de levering af te stemmen.

Bij levering moet er iemand aanwezig zijn om het product in ontvangst te nemen. Controleer het product direct bij ontvangst op zichtbare schade of ontbrekende onderdelen. Meld schade of problemen zo snel mogelijk, bij voorkeur direct dezelfde dag.

Bezorgkosten

Bezorgkosten worden vooraf vermeld of in overleg afgesproken. Bij grote producten, speciale leveringen of ophalen/terugbrengen voor service kunnen aparte transportkosten gelden.

Afhalen in de winkel

Afhalen is mogelijk bij FatbikeFlex binnen openingstijden of op afspraak. Het adres is:

FatbikeFlex
Sint Michaelsberch 5E
8831ZM Winsum

Niet thuis of verhinderd

Wanneer een levering niet kan plaatsvinden omdat er niemand aanwezig is of omdat de afspraak niet wordt nagekomen, kunnen extra bezorgkosten in rekening worden gebracht.

Transportschade

Zichtbare transportschade moet zo snel mogelijk worden gemeld met duidelijke foto’s van de verpakking en het product. Gebruik het product niet wanneer er sprake is van duidelijke schade, zodat wij het goed kunnen beoordelen.

Internationale verzending

Internationale verzending is alleen mogelijk in overleg. Levertijden, kosten en voorwaarden kunnen per land verschillen.